Restaurantes de Wendy’s y sus innovadoras prácticas de redes sociales

1 min de lectura

Restaurantes de Wendy’s y sus innovadoras prácticas de redes sociales. La popular cadena de comida rápida es, sin dudas, una de las marcas globales que se ha adaptado más satisfactoriamente a la era digital. El caso de @wendys_chile_oficial

 

Wendy’s Chile

Su innovación y su capacidad para el branding en internet ha sido reconocida de manera reiterada, no solo por los usuarios sino por la industria; en 2019 fueron elegidos como la compañía más innovadora del mundo en las redes sociales. Su estrategia de redes, su manera de interactuar no solo con los consumidores sino con otras empresas, tanto de la competencia como de distintas marcas, en especial a través de Twitter, hace a la compañía aparecer mucho más cercana a los usuarios, ganándose así la confianza de sus seguidores.

Así, por ejemplo, en una reciente campaña, la marca decidió el regreso de los nuggets de pollo picantes, al lanzar un tweet donde anunciaba como reto que este producto regresaría al menú si la publicación lograba superar los dos millones de “likes” en la plataforma. La meta se alcanzó en menos de dos días, determinándose así el regreso de los nuggets picantes, que fueron retirados del menú en 2017.

Sin embargo, la marca no se limita únicamente a hacer mercadeo a través de campañas como ésta, sino que emite opiniones y participa en conversaciones sobre cultura pop, películas y series, además de burlarse de su competencia (especialmente de su gran rival, McDonald’s) y participar en interacciones humorísticas con sus seguidores.

La decisión de la marca de fortalecer su presencia en el mercado no solo se queda en su estrategia de redes sociales: en el caso chileno, la marca posee un plan de expansión a partir de la apertura de nuevos locales, habiendo invertido aproximadamente USD$10 millones entre su llegada en 2015 y la apertura, en 2018, de su restaurante número 13.

Asimismo, la cadena se ha aliado con la empresa de repartos a domicilio PedidosYa para ofrecer todos los productos disponibles en los restaurantes de Wendy’s mediante delivery con la misma calidad que puede encontrarse en uno de sus locales físicos, pero ahora en la comodidad del hogar u oficina del consumidor. Así Wendy’s planea consolidarse en el país mediante la apertura de entre 30 y 50 tiendas antes de 2025. trayendo al sector de la comida rápida su lema de “Calidad es nuestra receta” y sus hamburguesas preparadas con ingredientes frescos y locales.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
Funny image